湖北日报全媒记者 李源 通讯员 张蒙 王璐颖
“很直观，很方便，很人性化。”4月4日9时28分，回乡祭祖的北京旅客王先生乘机抵达武汉，在行李转盘等待提取托运行李时，他发现每座行李转盘旁都摆着一台屏幕，上面显示了某趟航班的行李还有多久到达行李转盘，时间精确到秒。
王先生从事软件研发工作，在他看来，为旅客提供行李倒计时服务，背后是一整套业务流程的梳理和重构，体现了天河机场服务旅客的诚意。
去年，天河机场旅客吞吐量突破3140万大关，重返中部第一。随着T2航站楼、第三跑道等一批重点项目陆续投用，天河机场基础设施不断完善。今年以来，天河机场在持续强化“硬实力”构建的同时，把更多资源投向“软实力”建设上，旨在为旅客提供更暖心的服务。
3月14日，武汉机场以“3·15”国际消费者权益日为契机，向社会发布出境旅客手提行李预检服务、中转旅客优惠旅游服务、到达行李倒计时服务等2025年度“十大服务举措”。
以出境旅客手提行李预检服务为例，天河机场调整了海关卫生检疫区域布局，将现有的2通道增加至6通道，同时将出境手提行李检查流程前移至卫生检疫区域，以显著提升通关效率。
不仅如此，在商业环境优化上，天河机场也在想新招、出实招。
今年3月，天河机场皇冠假日及假日酒店正式运行，这意味着无论是来汉开会还是旅游，人们将有更优质的住宿选择。
目前，天河机场T2、T3航站楼共有商业门店近200家，数量、质量堪比一座中型商业体——天河机场自创“艾坡的茶AIRPORTEA”面向全球推介“楚天好茶”；“武汉礼物”机场店、“三丽鸥”机场店相继开业……无论是购物还是餐饮，旅客们都能在天河机场找到“最优解”。
上述负责人说，预计清明假期3天时间里，天河机场将迎送23.3万名旅客，同比增长超过4%。
樱花季渐入尾声，但五湖四海的游客来汉热度不减。特别是受到“China Travel”吸引的外国人，纷纷将武汉设为入华第一站。
武汉出入境边防检查站（简称武汉边检站）有关负责人介绍，4月4日计划从天河机场出入境的航班和人员分别达到30架次和4000余人次，相比去年同期均有小幅提升。
为保障清明假期天河机场口岸通关顺畅，武汉边检站延续樱花季启动的24小时“口岸流量动态监测”机制，实时研判流量波动，实行“潮汐式”用警、“互补式”援勤，通过动态调整警力缩短旅客候检时间。与此同时，武汉边检站“多语种服务队”也实时备勤，前置外国人审核、卡片填写、信息采集等流程的同时，为外国人营造良好的城市印象。
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